AGA(エージーエー)遺伝子検査がよくわかる!よくあるご質問

AGA(エージーエー)遺伝子検査がよくわかる!よくあるご質問

遺伝子検査について

質問01:遺伝子検査はどのくらいの実績があるのでしょうか?
体質遺伝子検査は約20年前から開始しました。その後、ヒト遺伝子の情報をすべて解析する計画(ヒューマンゲノムプロジェクト)が2003年4月に解読終了し、データベースが公開されることで、体質遺伝子検査は一般に普及しました。
質問02:遺伝子検査は生涯のうち、いつ実施しても結果は変わらないのでしょうか?
遺伝子の情報は、生涯変わることはありませんので、いつ検査を受けて頂いても同じ結果です。遺伝子検査は将来の対策にお役立ていただけます。

AGAドックの検査方法について

質問01:プロペシアを服用しているのですが、検査結果に影響はありますか?
AGAドックでは遺伝子の情報を検査するため、プロぺシア服用による遺伝子検査結果への影響は一切ございません
質問02:口腔内の細胞はどのように採取するのですか?
両頬の内側に綿棒を20回程度強めに押し当てて採取します。
質問03:どうしてコーヒーのみが採取前に飲んではいけないのですか?
色素が残ってしまい正確な検査ができないため、お控えいただいています。
質問04:細胞採取後、送付するまで綿棒はどのように保管すればよいですか?
乾燥していれば常温保存で結構です。もし、ご送付いただけるまで数日かかる場合には、冷蔵庫で保管していただくのが理想です。
質問05:検査有効期限について教えてください。
本商品の検査有効期限は6ヶ月でございます。期限までに、検査試料(綿棒)を検査機関へご返送ください。
なお、検査有効期限(商品ご購入後6ヶ月)以降に試料を検査機関へご返送される場合は、有料(8,640円(税込))にて承ります。その場合は、検査キットを改めてお送りさせていただきます。
※検査有効期限(商品ご購入後6ヶ月)以内に試料を検査機関へご返送いただける場合には、追加費用はかかりませんのでご安心ください。

→検査方法については「AGA(エージーエー)遺伝子検査検査の流れ」の「STEP4:AGA(エージーエー)遺伝子検査の実施」をご覧ください。
質問06:他機関では毛髪を採取して検査を行っているところもあります。判定結果に違いはありますか?
検査結果は毛髪のものと同じです。
質問07:どこの検査会社が検査を行うのですか?
ジェネシスヘルスケア株式会社にて検査をさせていただいております。

AGAドックのご注文・お届けについて

質問01:キットの代金と検査費用は別ですか?
検査費用はキットの代金に含まれております。検査有効期限6ヶ月以内に検査を実施し検査機関へご返送いただけます場合には、追加費用は一切かかりませんのでご安心ください。

→検査方法については「AGA(エージーエー)遺伝子検査検査の流れ」の「STEP4:AGA(エージーエー)遺伝子検査の実施」をご覧ください。
質問02:海外への発送はできますか?
日本国内のみの販売となります。ご了承ください。
質問03:検査の結果が届くまでどのくらい時間がかかりますか?
検査機関に必要書類(「検査申込書・AGAチェックシート(マークシート)」、「AR(アンドロゲン受容体)遺伝子検査同意書」)、カルポーター(綿棒)が到着後、約2〜3週間程度で結果報告書をお届けいたします。
質問04:検査用のカルポーター(綿棒)が入っていませんでした。
至急検査キットをお送りいたします。お手元の検査キットは交換品が届いた時に宅配業者にお渡しください。
質問05:検査用の綿棒をなくしてしまいました。
綿棒を再送いたします。尚、一般の綿棒では検査を行うことができません。
当社(株式会社イー・ケイ・コム)までご連絡ください。
質問06:注文のキャンセルはできますか?
検査キットの発送前であれば可能です。当社(株式会社イー・ケイ・コム)までご連絡ください。
質問07:商品の返品・交換はできますか?
商品到着日より7日以内で、未開封の商品に限り可能です。
当社に起因する商品の不良・破損などの場合は、返品送料は当社負担、お客様に起因する返品・交換の場合、送料はお客様負担となります。
質問08:検査を受けることを家族や他人に知られたくありません。梱包はどのようになっていますか?
発送の際は、無地の封筒に伝票の品名には「雑貨」と記載しお届けいたしております。梱包を開けますと、キットの箱に商品名の記載がございますが、外側からは内部は分からない状態です。

→梱包について詳しくは、「AGA(エージーエー)遺伝子検査 検査の流れ」、「STEP2:AGA(エージーエー)遺伝子検査キットの到着」及び「STEP6:AGA(エージーエー)遺伝子検査 検査結果の受け取り」をご覧ください。
質問09:配送業者の指定はできますか?
大変申し訳ございませんが配送業者のご指定はできません
また、郵便局留めにつきましても承っておりません。
検査キットのお届けはクロネコヤマト便、検査結果のお届けは日本郵便レーターパックプラスでございます。

AGAドックの検査結果報告書について

質問01:検査機関へカルポーター(綿棒)を送ってから1ヶ月以上経ちますが、結果報告書が届きません。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。恐れ入りますが当社(株式会社イー・ケイ・コム)までご連絡ください。
質問02:結果報告書を紛失してしまいました。再発行は可能ですか?
当社(株式会社イー・ケイ・コム)までご連絡ください。
ご本人様確認後、再発行をさせていただきます。

サポートについて

質問01:サポートの期間は1年間とありますが、1年を経過した場合はどうなるのですか?
大変申し訳ございません。無料サポートはご購入より1年間とさせていただいております。

個人情報の取扱いについて

質問01:検査に使用するカルポーター(綿棒)はどのような保管をするのでしょうか?
お送りいただいた試料(カルポーター(綿棒)は、指定された遺伝子のみ解析後に専門業者により破棄されます。
質問02:個人情報保護はどのように行っているのでしょうか?
郵送においては、宅配便を利用し手渡しで受領書が残る方法で行います。
また検査機関へ綿棒を送る際も、個人を特定できないID化により個人情報を保護しております。
社内における個人情報管理体制は、経済産業省「個人遺伝情報保護ガイドライン」に則り厳重に管理されています。

詳しくは、「ご購入上の注意・個人情報について」をご覧ください。

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